ENHollanda sağlık sektöründe dijital erişilebilirlik, 2026
Meclis hangi sağlık kuruluşlarının erişilebilirlik kurallarının dışında kaldığını sorarken, Hollanda'daki 29 hastane ve bakım kuruluşunun ana sayfası üzerinde otomatik WCAG 2.2 değerlendirmesi.
Hollanda'da kamu kurumlarının web sitelerini 2018'den bu yana erişilebilir kılması zorunlu; ancak hastanelerin ve özel bakım kuruluşlarının aynı kurallara tabi olup olmadığı netleşmiş değil. Eylül 2026'da Meclis'e verilen bir önerge hükümetten bunu araştırmasını istedi. 24'ü hastane ve klinik, 5'i bakım kuruluşu olmak üzere 29 sağlık kuruluşunun ana sayfasını WCAG 2.2'ye göre taradık ve otomatik olarak tespit edilen her engeli kritere, ilkeye ve düzeye göre sınıflandırdık. 25 ana sayfada A veya AA düzeyinde en az bir engel var; toplamda 292 engel. En yaygın sorun düşük kontrastlı metin; yedi kuruluş ise tüm engellerin %68'ini taşıyor.
1Temel bulgular
- %39
En yaygın sorun kontrast. 292 engelin 114'ü düşük kontrastlı metin ve 29 sitenin 17'sinde görülüyor.
- 17 / 29
Ekran okuyucu kullanıcıları 17 sitede takılıyor. Adsız düğme ve bağlantılar ile rolüne uymayan ARIA öznitelikleri 109 engelin kaynağı.
- %68
Engeller birkaç kuruluşta yoğunlaşıyor. En çok engele sahip 7 site toplamın %68'ini taşıyor; 4 sitede ise hiç A veya AA engeli görülmedi.
- %76
Engeller çoğunlukla tekrardan oluşuyor. Engel bulunan 25 sitenin 21'inde tek bir hata türü engellerin en az yarısını oluşturuyor; tek bir düzeltme çok yol aldırır.
- 29 / 29
Mobilde dokunma alanları dar. Altı site AA hedef boyutunu karşılamıyor; daha sıkı AAA düzeyinde ise her sitede 44 × 44 px'ten küçük hedefler var.
2Yöntem
- ADIM 01SeçimHollanda'daki 29 sağlık kuruluşu: üniversite hastaneleri dahil 24 hastane ve klinik, 5 bakım kuruluşu.
- ADIM 02TaramaHer ana sayfa 6 Kasım 2026'da, aynı araç sürümüyle WCAG 2.2'ye göre tarandı.
- ADIM 03SınıflandırmaHer engel kritere, ilkeye ve düzeye göre etiketlendi.
- ADIM 04AnalizSonuçlar konu ve sektör düzeyinde gruplandı. Hiçbir kuruluş adıyla anılmadı veya sıralanmadı.
Kapsam notu. Bu rapordaki erişilebilirlik verileri yalnızca her kuruluşun ana sayfası üzerinden hesaplanmıştır. Hasta portalları gibi giriş gerektiren sayfalar, alt sayfalar, mobil uygulamalar ve belgeler kapsam dışıdır; sonuçlar bir kuruluşun dijital kanallarının bütününü temsil etmez.
Standart açıklama
Bu çalışmadaki otomatik testler WCAG 2.2 ihlallerinin yalnızca bir kısmını tespit eder. Otomatik testte temiz sonuç alınması, bir sitenin erişilebilir veya uyumlu olduğu anlamına gelmez. Belirsiz talimatlar veya yardımcı olmayan hata mesajları gibi Anlaşılabilir ilkesine giren engeller ile etkileşimli bileşenlerin gerçek davranışı yalnızca manuel incelemeyle değerlendirilebilir; bu inceleme raporun kapsamı dışındadır. Bulgular yasal uyumu değil, tespit edilebilir engelleri tanımlar.
3Sonuçlar
3.1 WCAG ilkelerine göre engeller
WCAG, gereksinimlerini dört ilke altında toplar. Hollanda sağlık kuruluşlarının ana sayfalarında engellerin %58'i, büyük ölçüde kontrast nedeniyle, Algılanabilir ilkesinde; %28'i ise Sağlam ilkesinde: yardımcı teknolojilerin tanımlayamadığı kontroller.
Engellerin %58'i Algılanabilir ilkesinde
292 engel içindeki pay ve etkilenen site sayısı
%43'ü AA düzeyinde
A düzeyi, WCAG'nin en temel düzeyidir
AA engellerinin %90'ı kontrast
126 AA düzeyi engelin dağılımı
3.2 Konulara göre engeller
Kuruluşların 10'da 6'sında kontrast veya ekran okuyucu engeli var
Her konuda başarısız olan kuruluş ana sayfaları, 10 site üzerinden
Kontrast. 17 sitedeki 114 kontrast engeli tüm engellerin %39'unu oluşturuyor. Bunların 56'sı yalnızca iki sitede.
Ekran okuyucular. 17 sitedeki 109 engel, adsız düğme ve bağlantılar ile rolüne uymayan ARIA özniteliklerinden oluşuyor. Ekran okuyucu bunları yalnızca "düğme" veya "bağlantı" olarak okur.
Görseller. 7 sitedeki 26 engel, metin alternatifi olmayan görsel ve gömülü nesnelerden kaynaklanıyor. Bunların 14'ü tek bir sitede.
3.3 Kuruluşlar arasındaki dağılım
4 kuruluşta engel yok, 4'ünde 20'den fazla
A ve AA engel sayısına göre kuruluş ana sayfası sayısı
tüm engellerin, en çok engele sahip 7 kuruluşta toplanan payı
engellerin, aynı sitede zaten var olan bir hatanın tekrarı olma oranı
incelenen 100 öğe başına ortanca engel sayısı (aralık 0 ile 16,0)
4İyileştirme öncelikleri
Beş hedefli düzeltme, tespit edilen 292 engelin 286'sını kapsıyor. Kapsam sütunu, her düzeltme üstündekilere eklendiğinde ulaşılan kümülatif payı gösterir.
| # | Düzeltme | Engel · site | Kimler yararlanır | Kümülatif kapsam |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Zayıf kontrastı düzeltinWCAG 1.4.3 | 114 · 17 site | Az gören ve yaşlı kullanıcılar | |
| 2 | Düğme ve bağlantılara erişilebilir ad verinWCAG 4.1.2 · 2.4.4 | 109 · 17 site | Ekran okuyucu kullanıcıları | |
| 3 | Görsellere metin alternatifi ekleyinWCAG 1.1.1 | 26 · 7 site | Görme engelli kullanıcılar | |
| 4 | Sayfa yapısını doğru kodlayınWCAG 1.3.1 | 26 · 8 site | Ekran okuyucu kullanıcıları | |
| 5 | Dokunma hedeflerini en az 24 px yapınWCAG 2.5.8 | 11 · 6 site | Mobil ve motor engelli kullanıcılar |
Aynı düzeltmeler uyumun ötesinde de karşılık verir: daha iyi kontrast güneş ışığında ve düşük parlaklıkta her hasta için okunabilirliği artırır; anlamlı adlar ve temiz yapı ise arama motorlarının ve yazılım araçlarının sayfayı yorumlamasına yardımcı olur.
AA düzeyinin ötesi
AAA düzeyi çoğu düzenlemede zorunlu değildir ve ana rakamların dışında tutulmuştur. AA'yı geçen bir sitenin gerçekten rahat kullanılıp kullanılmadığını gösterir.
sitede 44 × 44 px'ten küçük dokunma hedefi var; toplam 689 hedef.
engelsiz sitede yine de site başına 22 ile 66 arası AAA uyarısı var.
site, bağlantıları uyarı vermeden yeni sekmede açıyor.
5Mevzuat bağlamı
Hollanda sağlık sektörü bir gri alanda. Kamu kurumları WCAG tabanlı kurallara tabi; ancak hastanelerin ve bakım kuruluşlarının çoğu özel vakıf ve Meclis artık hangilerinin kapsam dışında kaldığını soruyor.
Kamu kurumlarından bakım kuruluşları sorusuna
Hollanda sağlık sektöründe dijital erişilebilirliğin kilometre taşları
- Eki 2016
AB, kamu kurumları için Web Erişilebilirliği Direktifi'ni kabul ediyor
- Oca 2017
Eşit muamele yasasına genel erişilebilirlik yükümlülüğü ekleniyor
- May 2018
Kamu sektörü dijital erişilebilirlik kararnamesi kabul ediliyor
- Haz 2025
EAA uygulanmaya başlıyor; sağlık doğrudan kapsamda değil
- Eyl 2026
EN 301 549 v4.1.1 yayımlandı, WCAG 2.2'ye geçiş
- Eyl 2026
Hastaneler ve özel bakım kuruluşları hakkında Meclis önergesi
- Eki 2026
Yeni model erişilebilirlik beyanı uygulanmaya başlıyor
Kamu sektörü kararnamesi
Kamu kurumları ve kamu hukuku kurumları EN 301 549'u uygulamalı ve bir erişilebilirlik beyanı yayımlamalı; 1 Ekim 2026'dan itibaren yeni bir model beyan geçerli. Bir hastanenin kapsama girip girmediği nasıl finanse edildiğine ve yönetildiğine bağlı.
Meclis
Tüm hastanelerin ve özel bakım kuruluşlarının kamu hukuku kurumu olmadığını, dolayısıyla WCAG'nin onlar için zorunlu olmayabileceğini belirtiyor ve hükümetten hangi kurumların kural dışında kaldığını araştırmasını istiyor.
Eşit muamele ve EAA
Eşit muamele yasası 2017'den bu yana mal ve hizmetlerin adım adım genel olarak erişilebilir olmasını istiyor. Haziran 2025'ten beri yürürlükte olan EAA ise sağlığı doğrudan kapsamıyor.
Bankacılık veya telekomun aksine, Hollanda'da sağlık sitelerinin yasal yükümlülüğü her kuruluşun nasıl örgütlendiğine bağlı ve Meclis bu soruyu şimdi soruyor. Bu arada 29 ana sayfanın 25'inde, EN 301 549'un dayandığı A ve AA düzeylerinde otomatik olarak tespit edilmiş engel var. Bu bir uyum hükmü değildir.
6Yöneticiler için çıkarımlar
Hasta yolculuğunu ölçün
Randevu alma, hasta portalı, formlar ve yol tarifi bilgisi ana sayfadan daha önemli. Engelli hastalar bu kanallara çoğu kişiden daha fazla bağımlı; önce onları ölçün.
Tek bir sorumlu atayın
Engeller tasarım, içerik ve yazılım ekiplerine yayılıyor. Yönetici düzeyinde bir sorumlu ve üç aylık bir hedef olmadan düzeltmeler kampanya takvimine yenik düşer.
Kontrast ve adlarla başlayın
Kontrast ve adsız kontroller engellerin %76'sını oluşturuyor. Renk paletinde ve ortak ikon düğmelerinde yapılacak tek bir güncelleme bunların çoğunu tüm sayfalarda ortadan kaldırır.
Kuralların netleşmesini beklemeyin
Kamu sektörü kararnamesi uygulansın ya da uygulanmasın, hastalar bu sitelere zaten bağımlı. Şimdiden bir erişilebilirlik beyanı ve iyileştirme planı yayımlamak sizi her iki sonuca da hazırlar.
Kaynakça
- Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid, 3 Mayıs 2018. Officiële bekendmakingen.
- Staatscourant 2026, 515: model erişilebilirlik beyanı. Officiële bekendmakingen.
- Tweede Kamer. Hastaneler ve bakım kuruluşları için WCAG hakkında El Boujdaini ve Vervuurt önergesi, 26 643, 24 Eylül 2026.
- Besluit algemene toegankelijkheid voor personen met een handicap of chronische ziekte, Stb. 2017, 256. Officiële bekendmakingen.
- Rijksinspectie Digitale Infrastructuur. Avrupa Erişilebilirlik Yasası: başlangıç tarihi ve denetim.
- AccessibleEU. “The European accessibility standard EN 301 549 has been updated”, 7 Eylül 2026.
- W3C. Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2.
- Dünya Sağlık Örgütü. Disability and health, bilgi notu, Mart 2023.
Hollanda sağlık sektörü: dijital erişilebilirlik raporu 2026
Tüm veriler, yöntem, WCAG kriter tablosu ve ekler.
