ENAvusturya bankacılık sektöründe dijital erişilebilirlik, 2026
Barrierefreiheitsgesetz'in (BaFG) uygulanmaya başlamasından bir yıl sonra, 31 bankanın ana sayfası üzerinde otomatik WCAG 2.2 değerlendirmesi.
28 Haziran 2025'ten bu yana Avusturya'daki bankaların çevrim içi hizmetlerini erişilebilir kılması zorunlu. Avusturya'da faaliyet gösteren 31 bankanın ana sayfasını WCAG 2.2'ye göre taradık ve otomatik olarak tespit edilen her engeli kritere, ilkeye ve düzeye göre sınıflandırdık. 24 ana sayfada A veya AA düzeyinde en az bir engel var; toplamda 221 engel. Sorun belirli sitelerde yoğunlaşıyor: yedi banka tüm engellerin %57'sini taşırken yedi bankada hiç engel görülmedi. Engellerin çoğu aynı hatanın tekrarı; bu da açığın, ilk bakıştaki rakamın düşündürdüğünden daha dar olduğunu gösteriyor.
1Temel bulgular
- %45
Engeller Algılanabilir ilkesinde yoğunlaşıyor. 221 engelin 100'ü Algılanabilir ilkesine giriyor ve 31 sitenin 20'sinde en az bir tane var.
- 14 / 31
Ekran okuyucu kullanıcıları sitelerin neredeyse yarısında takılıyor. Erişilebilir adı olmayan ya da ARIA öznitelikleri rolüne uymayan düğme ve bağlantılar 89 engelin kaynağı.
- %57
Sorunun büyük kısmı birkaç bankada. En çok engele sahip yedi site toplamın %57'sini taşıyor; yedi başka sitede ise hiç A veya AA engeli görülmedi.
- %79
Engeller çoğunlukla tekrardan oluşuyor. Engel bulunan 24 sitenin 14'ünde tek bir hata türü engellerin en az yarısını oluşturuyor.
- 31 / 31
Mobilde dokunma alanları dar. Altı site AA hedef boyutunu karşılamıyor; daha sıkı AAA düzeyinde ise her sitede 44 × 44 px'ten küçük hedefler var.
2Yöntem
- ADIM 01SeçimAvusturya'da faaliyet gösteren 31 banka.
- ADIM 02TaramaHer ana sayfa 15 Ekim 2026'da, aynı araç sürümüyle WCAG 2.2'ye göre tarandı.
- ADIM 03SınıflandırmaHer engel kritere, ilkeye ve düzeye göre etiketlendi.
- ADIM 04AnalizSonuçlar konu ve sektör düzeyinde gruplandı. Hiçbir banka adıyla anılmadı veya sıralanmadı.
Kapsam notu. Bu rapordaki erişilebilirlik verileri yalnızca her bankanın ana sayfası üzerinden hesaplanmıştır. Giriş gerektiren sayfalar, alt sayfalar, mobil uygulamalar ve belgeler kapsam dışıdır; sonuçlar bir bankanın dijital kanallarının bütününü temsil etmez.
Standart açıklama
Bu çalışmadaki otomatik testler WCAG 2.2 ihlallerinin yalnızca bir kısmını tespit eder. Otomatik testte temiz sonuç alınması, bir sitenin erişilebilir veya uyumlu olduğu anlamına gelmez. Belirsiz talimatlar veya yardımcı olmayan hata mesajları gibi Anlaşılabilir ilkesine giren engeller ile etkileşimli bileşenlerin gerçek davranışı yalnızca manuel incelemeyle değerlendirilebilir; bu inceleme raporun kapsamı dışındadır. Bulgular yasal uyumu değil, tespit edilebilir engelleri tanımlar.
3Sonuçlar
3.1 WCAG ilkelerine göre engeller
WCAG, gereksinimlerini dört ilke altında toplar. Avusturya banka ana sayfalarında engellerin neredeyse yarısı Algılanabilir, yaklaşık üçte biri ise Sağlam ilkesinde: yardımcı teknolojilerin tanımlayamadığı kontroller.
Engellerin neredeyse yarısı Algılanabilir ilkesinde
221 engel içindeki pay ve etkilenen site sayısı
Üçte ikisi A düzeyinde
A düzeyi, WCAG'nin en temel düzeyidir
AA engellerinin tamamı iki sorundan
73 AA düzeyi engelin dağılımı
3.2 Konulara göre engeller
Bankaların neredeyse yarısında ekran okuyucu engeli var
Her konuda başarısız olan banka ana sayfaları, 10 site üzerinden
Ekran okuyucular. En yaygın engel, erişilebilir adı olmayan ya da ARIA öznitelikleri rolüne uymayan bir kontrol. Ekran okuyucu bu durumda onu yalnızca "düğme" veya "bağlantı" olarak okur.
Sayfa yapısı. 44 yapı engelinin 22'si tek bir kalıptan geliyor: "presentation" rolü verilmiş ama hâlâ anlamlı içerik barındıran öğeler. Boş başlıklar ve hatalı kurulmuş listeler de görülüyor.
Kontrast. 42 kontrast engeli dokuz sitede görülüyor, ancak 26'sı yalnızca iki sitede. Kontrast sorunu sektöre yayılmış değil, birkaç tasarımda yoğunlaşıyor.
3.3 Bankalar arasındaki dağılım
Yedi bankada engel yok, sekizinde ondan fazla
A ve AA engel sayısına göre banka ana sayfası sayısı
tüm engellerin, en çok engele sahip 7 bankada toplanan payı
engellerin, aynı sitede zaten var olan bir hatanın tekrarı olma oranı
incelenen 100 öğe başına ortanca engel sayısı (aralık 0 ile 6,7)
4İyileştirme öncelikleri
Beş hedefli düzeltme, tespit edilen 221 engelin 220'sini kapsıyor. Kapsam sütunu, her düzeltme üstündekilere eklendiğinde ulaşılan kümülatif payı gösterir.
| # | Düzeltme | Engel · site | Kimler yararlanır | Kümülatif kapsam |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Düğme ve bağlantılara erişilebilir ad verinWCAG 4.1.2 · 2.4.4 | 89 · 14 site | Ekran okuyucu kullanıcıları | |
| 2 | Sayfa yapısını doğru kodlayınWCAG 1.3.1 | 44 · 11 site | Ekran okuyucu kullanıcıları | |
| 3 | Zayıf kontrastı düzeltinWCAG 1.4.3 | 42 · 9 site | Az gören ve yaşlı kullanıcılar | |
| 4 | Dokunma hedeflerini en az 24 px yapınWCAG 2.5.8 | 31 · 6 site | Mobil ve motor engelli kullanıcılar | |
| 5 | Görsellere metin alternatifi ekleyinWCAG 1.1.1 | 14 · 6 site | Görme engelli kullanıcılar |
Aynı düzeltmeler uyumun ötesinde de karşılık verir: anlamlı adlar ve temiz yapı, arama motorlarının ve yazılım araçlarının sayfayı yorumlamasına yardımcı olur; daha iyi kontrast ise tüm müşteriler için okunabilirliği artırır.
AA düzeyinin ötesi
AAA düzeyi çoğu düzenlemede zorunlu değildir ve ana rakamların dışında tutulmuştur. AA'yı geçen bir sitenin gerçekten rahat kullanılıp kullanılmadığını gösterir.
sitede 44 × 44 px'ten küçük dokunma hedefi var; toplam 1.052 hedef.
engelsiz sitede yine de site başına 25 ile 84 arası AAA uyarısı var.
site, bağlantıları uyarı vermeden yeni sekmede açıyor.
5Mevzuat bağlamı
BaFG, 28 Haziran 2025'ten bu yana Avusturya'daki bankalar için dijital erişilebilirliği bağlayıcı hâle getirdi. İlk yılında piyasa gözetiminin en sık incelediği alan bankacılık oldu.
Eşit muameleden denetlenen yükümlülüğe
Avusturya bankacılığında dijital erişilebilirliğin kilometre taşları
- Oca 2006
Federal Engelli Eşitliği Yasası (BGStG) yürürlükte
- Nis 2019
AB, Avrupa Erişilebilirlik Yasası direktifini kabul ediyor
- 2023
BaFG kabul ediliyor (BGBl. I Nr. 76/2023)
- Haz 2025
BaFG ve EAA tüketici bankacılığı hizmetlerine uygulanmaya başlıyor
- Haz 2026
İlk yıl: 84 dosya açıldı, 22'si bankalarla ilgili
- Eyl 2026
EN 301 549 v4.1.1 yayımlandı, WCAG 2.2'ye geçiş
- Haz 2030
2025 öncesinden kullanılan sistemler için geçiş süresi bitiyor
Kapsam
Web siteleri ve mobil uygulamalar dahil tüketici bankacılığı hizmetleri kapsamda. Süregelen ihlaller 80.000 avroya kadar para cezasına yol açabilir.
Denetim
İlk yılda 84 dosya; en sık incelenen alan bankacılık, 22 banka dosyası devam ediyor. Şu ana kadar ceza verilmedi.
Teknik temel
WCAG A ve AA düzeylerine dayanır. v4.1.1 AB Resmî Gazetesi'nde atıf alana kadar v3.2.1 geçerlidir.
31 ana sayfanın 24'ünde A ve AA düzeylerinde otomatik olarak tespit edilmiş engel var. Bu bir uyum hükmü değil, ancak denetime hazırlanırken nereden başlanacağını gösteriyor.
6Yöneticiler için çıkarımlar
Bağımsız bir başlangıç ölçümü yapın
Denetim makamı bankalardan aldıkları önlemleri belgelemelerini istiyor. Ana sayfanın ötesini, giriş sonrası akışları ve mobil uygulamayı da ölçün.
Tek bir sorumlu atayın
Engeller tasarım, içerik ve yazılım ekiplerine yayılıyor. Yönetici düzeyinde bir sorumlu ve üç aylık bir hedef olmadan düzeltmeler kampanya takvimine yenik düşer.
Önce ortak bileşenleri düzeltin
Engellerin %79'u tekrar olduğu için bileşen düzeyindeki bir düzeltme, o bileşeni kullanan her sayfaya yansır.
Ölçümü sürekli hâle getirin
Her sürümde tarama yapın ve en az yılda bir uzman denetimi yaptırın. Yönetim kuruluna engel yoğunluğunu ve kritik görevlerin tamamlanma oranını raporlayın.
Kaynakça
- Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023. Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS).
- Avusturya Federal Sosyal İşler Bakanlığı (Sozialministerium). Barrierefreiheitsgesetz: genel bilgiler.
- Österreichischer Behindertenrat. “Ein Jahr Barrierefreiheitsgesetz”, 24 Haziran 2026.
- AccessibleEU. “The European accessibility standard EN 301 549 has been updated”, 7 Eylül 2026.
- W3C. Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2.
- Dünya Sağlık Örgütü. Disability and health, bilgi notu, Mart 2023.
Avusturya bankacılık sektörü: dijital erişilebilirlik raporu 2026
Tüm veriler, yöntem, WCAG kriter tablosu ve ekler.
