EAA elektronik haberleşme ve 112

Kısaca

Elektronik haberleşme hizmetleri (Madde 2(2)(a)) ve bunlar için kullanılan tüketici uç cihazları (Madde 2(1)(c)) Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nın kapsamındadır. Ek I, gerçek zamanlı metin, tam konuşma (total conversation) ve acil iletişim için gereksinimler ekler.

Direktif ayrıca tek Avrupa acil çağrı numarası 112'ye gelen acil iletişimin yanıtlanmasına da uygulanır (Madde 2(3)).

Hangi hizmetler kapsanır?

Madde 2(2)(a), makineden makineye hizmetlerin sunulmasında kullanılan iletim hizmetleri hariç olmak üzere elektronik haberleşme hizmetlerini kapsar.

Haberleşme hizmetleri için gereksinimler (Bölüm IV, A noktası)

• Sese ek olarak gerçek zamanlı metin sağlayın.
• Sesle birlikte video sunuluyorsa tam konuşma (total conversation) sağlayın.
• Ses, metin (gerçek zamanlı metin dahil) ve varsa video kullanan acil iletişimin eşzamanlı olduğundan ve en uygun kamu güvenliği yanıt noktasına (PSAP) iletildiğinden emin olun.

Atıf yapmadan önce Ek I'in tam metnini kontrol edin.

Uç cihazlar

Elektronik haberleşme için kullanılan, etkileşimli bilgi işlem kabiliyetine sahip tüketici uç cihazları için Ek I Bölüm I şu gereksinimleri içerir:

• cihaz sesin yanında metni de işliyorsa gerçek zamanlı metni ve yüksek kaliteli sesi desteklemek;
• cihazda metin ve sesin yanında video da varsa tam konuşmayı desteklemek;
• işitme teknolojileriyle etkili kablosuz eşleşme sağlamak;
• yardımcı cihazlarla girişimden kaçınmak.

112 çağrıları (Bölüm V)

Bölüm V, 112 çağrılarının en uygun PSAP tarafından yanıtlanmasını kapsar. Yanıtlama, engelli kişilerin ihtiyaçlarını karşılayan işlevleri, uygulamaları, politikaları ve usulleri içermelidir. Çağrılar, her üye devletin ulusal acil durum sisteminin organizasyonuna uygun biçimde ve alındıkları iletişim araçlarıyla yanıtlanmalıdır: eşzamanlı ses ve metin (gerçek zamanlı metin dahil) veya video sağlanıyorsa tam konuşma olarak eşzamanlı ses, metin ve video.

Madde 4(8), üye devletlerin Bölüm V'in uygulanmasını 28 Haziran 2027'ye kadar erteleyebilmesine izin verir. Ulusal durumu kontrol edin.

Kimleri etkiler?

Esas olarak telekom operatörlerini, haberleşme uygulaması sağlayıcılarını, cihaz üreticilerini ve acil durum hizmet kuruluşlarını. Bir haberleşme sağlayıcısı için web sitesi işletiyorsanız web siteleri ve uygulamalar için genel gereksinimler de uygulanır. Bölüm III özeti için e-ticaret gereksinimleri sayfasına bakın.

Ne yapmalı?

• Kapsamda olup olmadığınızı kontrol edin. Hizmetinizi Madde 2(2)(a) ve makineden makineye istisnasıyla karşılaştırın.
• Gerçek zamanlı metni ve tam konuşmayı kontrol edin. Ses sunuyorsanız metni, video sunuyorsanız tam konuşmayı kontrol edin.
• Acil çağrı yolunu kontrol edin. Eşzamanlı medya en uygun PSAP'a ulaşmalıdır.
• Cihaz özelliklerini kontrol edin. İşitme teknolojileriyle eşleşme ve yardımcı cihazlarla girişim olmaması.
• Ulusal ertelemeyi kontrol edin. Üye devletinizin Bölüm V için 2027 tarihini kullanıp kullanmadığına bakın.

Sık yapılan hatalar

• Yalnızca ses sunmak. Bölüm IV sese ek olarak gerçek zamanlı metin ister.
• Tam konuşma olmadan video. Sesle birlikte video sunuluyorsa tam konuşma gerekir.
• Eşzamanlı olmayan acil medya. Acil iletişimde ses, metin ve video eşzamanlı olmalıdır.
• Cihazı göz ardı etmek. Cihazların Bölüm I kapsamında kendi gereksinimleri vardır.
• 112'nin her yerde aynı uygulandığını varsaymak. Üye devletler Bölüm V'i 28 Haziran 2027'ye kadar erteleyebilir.

Kaynaklar

• Directive (EU) 2019/882, European Accessibility Act (EUR-Lex), İngilizce, yeni sekmede açılır

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Bağlayıcı metin için Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nın (Direktif (AB) 2019/882) resmî metnini ve faaliyet gösterdiğiniz üye devletin ulusal mevzuatını esas alın.