Erişilebilirlik beyanı, kuruluşunuzun dijital erişilebilirliğe yaklaşımını açıklayan, kamuya açık bir belgedir. Kullanıcılara web sitenizi, uygulamanızı veya dijital hizmetinizi erişilebilir hale getirmek için neler yaptığınızı, hangi sınırlamaların hâlâ mevcut olabileceğini ve bir engelle karşılaştıklarında size nasıl ulaşabileceklerini anlatır.
Uyum, gizlilik ve dijital ekipler için bu belge bir formaliteden fazlasıdır. Niyetinizi göstermeye yardımcı olur, net bir geri bildirim kanalı oluşturur ve daha şeffaf bir erişilebilirlik programını destekler. Aynı derecede önemli olarak, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında pratik bilgiye ulaşmasını sağlar.
Bu rehberde erişilebilirlik beyanının ne olduğunu, nelerin eklenmesi gerektiğini, kaçınılması gereken yaygın hataları ve kuruluşunuza uyarlayabileceğiniz basit bir şablonu ele alacağız.
Erişilebilirlik beyanı, bir dijital ürünün veya hizmetin erişilebilirliğini açıklayan bir web sayfası ya da yayımlanmış bildiridir. Genellikle şunları kapsar:
Bu belge, iç denetim, hukuki görüş veya teknik uygunluk raporuyla aynı şey değildir. Bunun yerine; engelli bireyler, satın alma ekipleri, hukuk inceleme ekipleri ve iç paydaşlar dahil olmak üzere gerçek kullanıcılar için yazılmış pratik bir iletişim aracıdır.
İyi yazılmış bir erişilebilirlik beyanı, hem kullanıcı deneyimini hem de uyum hazırlığını destekleyebilir.
Hiçbir dijital deneyim her zaman kusursuz değildir. Erişilebilirlik beyanı, fazla vaat vermeden çalışmalarınızı dürüst ve açık biçimde anlatmanızı sağlar.
Bir kullanıcı erişilebilirlik engeliyle karşılaştığında, bunu nereye bildireceğini tahmin etmek zorunda kalmamalıdır. Beyanınız, destek için doğrudan ve kullanılabilir bir yol sunmalıdır.
Erişilebilirlik beyanı; denetim, düzeltme, izleme ve zaman içinde güncelleme içeren aktif bir erişilebilirlik sürecini yansıttığında en iyi sonucu verir. Daha proaktif bir program kuran ekipler için sürekli gözetim, yayımlanmış beyan kadar önemlidir. Otomasyonun bu iş akışını nasıl değiştirdiğini AI Agents Are Here: How Autonomous AI Will Quietly Take Over Your Accessibility To-Do List yazısında görebilirsiniz.
En güçlü beyanlar açık, spesifik ve anlaşılması kolay olanlardır. Tam ifade biçimi kuruma göre değişebilse de, çoğu erişilebilirlik beyanında aşağıdaki unsurlar yer almalıdır.
Kuruluşunuzun dijital deneyimlerini mümkün olduğunca çok kişi için erişilebilir hale getirme taahhüdünü açıklayan kısa bir ifadeyle başlayın.
Dili sade tutun. Destekleyemeyeceğiniz geniş iddialardan kaçının.
Beyanın ne için geçerli olduğunu netleştirin. Örneğin ana web sitenizi, müşteri portalınızı, mobil uygulamanızı veya belirli bir dijital hizmet grubunu kapsıyor olabilir.
Beyan yalnızca belirli alan adları, alt alan adları veya ürünler için geçerliyse bunu açıkça belirtin.
Birçok kuruluş, erişilebilirlik çalışmalarına yön veren standart olarak WCAG’e atıfta bulunur. Ekibiniz belirli bir sürüm veya seviyeye uyum sağlıyorsa, bunu yalnızca destekleyebiliyorsanız belirtin.
Erişilebilirliği hâlâ geliştiriyorsanız ve resmî bir uygunluk beyanı yapmaya hazır değilseniz, yine de deneyimi aktif olarak denetlediğinizi, test ettiğinizi ve iyileştirdiğinizi açıklayabilirsiniz.
Kuruluşunuzun erişilebilirliği iyileştirmek için attığı adımları kısaca açıklayın. Buna erişilebilirlik denetimleri, izleme, düzeltme çalışmaları, tasarım incelemeleri, içerik iyileştirmeleri veya kullanıcı geri bildirimi süreçleri dahil olabilir.
Amaç, erişilebilirliğin tek seferlik bir görev değil, aktif bir çalışma olduğunu göstermektir.
Site veya hizmetin henüz tam erişilebilir olmayabilecek alanları varsa, bunları görmezden gelmek yerine açıkça belirtmek çoğu zaman daha iyidir. Gerçeklere dayalı ve kısa olun.
Örneğin, iyileştirmeler sürerken bazı eski belgelerin, eski sayfaların veya üçüncü taraf içeriklerin erişilebilirlik zorlukları yaratabileceğini belirtebilirsiniz.
Bu, beyanın en önemli bölümlerinden biridir. Kullanıcıların şunları yapabilmesi için net bir yöntem sunun:
Takip edilen bir e-posta adresi, iletişim formu veya destek kanalı kullanın. Sağladığınız yolun gerçekten yönetildiğinden emin olun.
Tarih eklemek, beyanın güncel ve sürdürüldüğünü göstermeye yardımcı olur. Erişilebilirlik programınız geliştikçe beyanınız da gelişmelidir.
Beyanınızın okunması ve anlaşılması kolay olmalıdır. Gerekmedikçe aşırı hukuki veya teknik dilden kaçının. Bu sayfa kullanıcıya yardımcı olmak içindir, onu bunaltmak için değil.
Ekibiniz bunu doğrulamadıysa, tam uyumu ima eden genel ifadeleri kopyalamayın. Beyan, gerçek süreçlerinizi, mevcut durumunuzu ve destek kanallarınızı yansıtmalıdır.
Erişilebilirlik beyanları çoğu zaman uyum, hukuk, dijital, tasarım ve destek ekiplerinin kesişiminde yer alır. Yayımlamadan önce iç sorumlularınız ve iş akışlarınızla uyumlu olduğundan emin olun.
Erişilebilirlik beyanınızın bulunması kolay olmalıdır; genellikle alt bilgi bağlantısı, yardım merkezi, hukuk merkezi veya erişilebilirlik menüsü uygun yerlerdir. Kullanıcılar ihtiyaç duyduğunda bunu aramak zorunda kalmamalıdır.
Hukuki ve uyum içeriklerini merkezileştiren kuruluşlar, belgeleri güncel ve erişilebilir tutmayı çoğu zaman daha kolay bulur. Aynı yaklaşım Inside the 4-in-1 Widget: Accessibility, Consent, Legal and Company Info in One Script yazısında da ele alınıyor.
Güncelliğini yitirmiş bir erişilebilirlik beyanı kafa karışıklığı yaratabilir. Sitenizde, erişilebilirlik araçlarınızda, destek sürecinizde veya uyum durumunuzda anlamlı değişiklikler yaptığınızda beyanı gözden geçirin.
Aşağıda özelleştirebileceğiniz basit bir şablon yer alıyor. İfadeleri kuruluşunuza, dijital varlıklarınıza ve gerçek erişilebilirlik uygulamalarınıza göre düzenleyin.
[Kuruluş adı], engelli bireyler dahil tüm kullanıcılar için dijital deneyimlerini erişilebilir hale getirmeyi taahhüt eder.
Bu erişilebilirlik beyanı, [web sitesi, uygulama, platform veya belirli dijital hizmet] için geçerlidir.
Dijital varlıklarımızın erişilebilirliğini ve kullanılabilirliğini iyileştirmek ve geniş bir kullanıcı kitlesi için erişimi desteklemek üzere çalışıyoruz. Çalışmalarımız arasında [örneğin: erişilebilirlik testleri, sürekli izleme, sorun giderme, tasarım incelemesi, içerik güncellemeleri veya kullanıcı geri bildirimi incelemesi] yer almaktadır.
Erişilebilirlik çalışmalarımızı [uygunsa standart veya yönerge ekleyin] ile uyumlu hale getirmeyi hedefliyoruz.
Dijital varlıklarımız genelinde erişilebilirliği geliştirmek için çalışırken, bazı alanlar henüz tam erişilebilir bir deneyim sunmayabilir. Buna [örneğin: belirli eski içerikler, üçüncü taraf entegrasyonlar veya eski belgeler] dahil olabilir. Bu alanları incelemeye ve iyileştirmeye devam ediyoruz.
[web sitesi/uygulama/hizmet] üzerinde herhangi bir bölüme erişmekte zorluk yaşıyorsanız veya yardıma ya da alternatif bir formata ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
Bizimle iletişime geçerken, erişmeye çalıştığınız sayfa veya özellik ile sorunun niteliğine ilişkin ayrıntıları paylaşın. Bu, konuyu daha etkili şekilde incelememize ve yanıtlamamıza yardımcı olur.
Son gözden geçirme: [gün ay yıl]
Bunu destekleyecek kanıtınız yoksa tam erişilebilirlik veya yasal uyum ima eden ifadelerden kaçının. Abartılı iddialar risk yaratabilir ve güveni zedeleyebilir.
“Erişilebilirliği önemsiyoruz” gibi ifadeler tek başına yeterli değildir. Kullanıcıların kapsam ve iletişim seçenekleri dahil pratik ayrıntılara ihtiyacı vardır.
Bir sorunu bildirmek için net bir yol yoksa, beyan değerinin büyük kısmını kaybeder.
Erişilebilirlik süreklilik gerektirir. Beyanınız da bu gerçeği yansıtmalıdır.
Erişilebilirlik beyanı, olgun bir dijital uyum yaklaşımının yalnızca bir parçasıdır. En iyi sonucu; erişilebilirlik denetimleri, izleme, düzeltme, dokümantasyon ve raporlama gibi gerçek operasyonel süreçlerle desteklendiğinde verir.
Birçok kuruluş için erişilebilirlik, gizlilik ve hukuki şeffaflık gereklilikleriyle de kesişir. Ekipler çoğu zaman bu yükümlülükleri ayrı projeler olarak değil, koordineli bir şekilde yönettiklerinde fayda sağlar. Örneğin kuruluşunuz onay uygulamalarını da gözden geçiriyorsa, How to Run a Cookie Audit on Your Website in 5 Steps rehberi yararlı bir tamamlayıcı kaynak olabilir.
Güçlü bir erişilebilirlik beyanı açık, dürüst ve kullanışlıdır. Kullanıcılara kuruluşunuzun ne yaptığını, desteğin nerede mevcut olduğunu ve erişilebilirlik sorunlarının nasıl iletilebileceğini anlatır. En önemlisi, tek seferlik bir yayınlama işi yerine süregelen bir taahhüdü yansıtır.
Ekibiniz erişilebilirlik programını kuruyor veya geliştiriyorsa, beyanı yaşayan bir belge olarak ele alın. Gerçek uygulamalarınızla uyumlu tutun, dijital varlıklarınız geliştikçe güncelleyin ve kullanıcıların ihtiyaç duyduğunda kolayca bulabilmesini sağlayın.
Hayır. Erişilebilirlik beyanı, kullanıcılar için hazırlanmış kamuya açık bir özettir. VPAT veya ACR ise satın alma ve uygunluk bağlamlarında kullanılan daha resmî belgelerdir. Farklı amaçlara hizmet ederler.
Gereklilikler kuruluşa, pazara ve risk profiline göre değişir; ancak birçok işletme için böyle bir beyan faydalıdır. Şeffaflığı artırır, kullanıcılara bir destek yolu sunar ve daha olgun bir erişilebilirlik sürecini destekler.
Bir şablonla başlayabilirsiniz, ancak bu şablon her zaman gerçek web sitenizi, süreçlerinizi ve destek kanallarınızı yansıtacak şekilde özelleştirilmelidir. Genel ifadeler, doğru bilgilerin yerini almamalıdır.
Düzenli olarak gözden geçirilmeli ve erişilebilirlik çalışmalarınızda, kapsanan dijital varlıklarda veya iletişim yöntemlerinizde önemli değişiklikler olduğunda güncellenmelidir.
Mobil uygulamalarda erişilebilirlik etiketleri daha görünür olabilir, ancak web sitelerinde genellikle böyle bir standart yoktur. Bu nedenle alıcılar erişilebilirlik riskini değerlendirmek için başka sinyallere bakar. İşte genelde inceledikleri unsurlar ve ekiplerin nasıl hazırlanabileceği.
Uygulama mağazası erişilebilirlik etiketleri kullanıcıların daha bilinçli seçimler yapmasına yardımcı olabilir. Ancak ekipler bir uygulamanın sunduğu erişilebilirlik desteğini olduğundan fazla gösterdiğinde bu etiketler risk de yaratır. Bu nedenle, her kutuyu işaretlemekten çok dikkatli ve kanıta dayalı erişilebilirlik beyanları önemlidir.
Apple’ın erişilebilirlik besin etiketleri, erişilebilirlik bilgisini indirme kararının çok daha yakınına taşıyor. Bunun neden önemli olduğunu, ekiplerin şimdi neleri gözden geçirmesi gerektiğini ve ürününüzü artan erişilebilirlik incelemesine nasıl hazırlayabileceğinizi ele alıyoruz.
Corpowid, dijital erişilebilirlik alanındaki yenilikçi yaklaşımı ve performansı nedeniyle dünyanın önde gelen araştırma ve danışmanlık şirketlerinden biri olan Gartner tarafından takdir edilmiştir. Bu rozetler, yapay zeka destekli ve kapsayıcı web deneyimleri oluşturma konusundaki kararlılığımızı yansıtmaktadır.
EN
